Viele Versender haben mit sinkenden Öffnungsraten im E-Mail-Marketing zu kämpfen. Das lässt sich auch den zahlreichen Benchmark-Studien entnehmen. Natürlich unterscheiden sich die Werte von Branche zu Branche - oftmals signifikant. Insgesamt fallen sie jedoch stetig.
Wer sich dem als Versender widersetzen will, ist gut beraten, sich zunächst mit den individuellen Ursachen zu beschäftigen. Fast immer sind es verschiedene Faktoren, welche die eigene Performance signifikant beeinflussen. Die vier Wichtigsten habe ich für Sie zusammengestellt:
1. Zunehmender Wettbewerb
Es werden heute mehr E-Mails versendet als jemals zuvor. Damit einhergehend wächst der Aufwand, sich tagtäglich durch das eigene E-Mail-Postfach zu arbeiten. Empfänger müssen bei gleichem Zeitbudget also wesentlich selektiver vorgehen. Doch auch außerhalb des Postfachs ist der Wettbewerb um Aufmerksamkeit dank
Twitter,
Facebook und Co. größer geworden.
2. Restriktivere Filter
Spamfilter werden zwar immer zuverlässiger, dennoch steigen permanent die Hürden, um E-Mails erfolgreich an ihr Ziel zu bringen. Doch selbst wenn sie es erreichen: Moderne Filter sortieren auch bestellte Werbe-E-Mails aus, wenn der Empfänger diese in der Vergangenheit als "eher langweilig" bewertet hat.
3. Sinkendes Interesse
Es ist möglich, dass der Empfänger der E-Mail sein Interesse an den angebotenen Leistungen und dem Unternehmen verloren hat. Ggf. wurde sogar seine Erwartung in den abonnierten Informationsdienst enttäuscht. Anders ausgedrückt: Aus ihm ist das geworden, was man einen "inaktiven Kontakt" nennt.
4. Tote Adressen
Es gibt Versender, die führen ein unzureichendes Bounce Management durch. Im Ergebnis wimmelt es im Datenbestand schnell von ungültige E-Mail-Adressen; z.B. von Kontakten, die ihren Arbeitgeber gewechselt haben. Da diese auch Probleme mit Spamfilter provoziert (Punkt 2), hat das einen besonders gravierenden Einfluss auf die Öffnungsrate.
Fazit: Beauftragen Sie Experten mit dem Versand und Bounce Management; und gestalten Sie Inhalte, die Ihre Kontakte interessieren - oder im optimalen Fall sogar begeistern!
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