E-Mail-Marketing in der After-Sales-Phase

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Kommentare

Rene about Leckerer Social Newsletter Content
Wed, 01.09.2010 22:36
schönes Beispiel! Zwar optisch nicht der Burner ;), aber sic her effektiv.
Ali Mostofian about Tipp der Woche
Tue, 20.07.2010 04:06
Hallo zusammen, ich gebe Re ne grundsätzlich recht mit X@y .de und x@y.de aber für den No rmalsterblichen ist nich [...]
Rene about Tipp der Woche
Mon, 12.07.2010 15:36
Interessante Beitrag / praktis cher Hinweis. Merci... Ein e Ergänzung zur Umwandlung der E-Mail-Adressen: beim l [...]
Ali Mostofian about Verbreitete Rechtsirrtümer im E-Mail-Marketing (Teil 3)
Thu, 08.07.2010 10:14
Hallo Frank, "Gebot der Dat ensparsamkeit" wird wirklich n icht ernst genug genommen! Wir haben oft die Erfahrung [...]
Nova about E-Mail-Marketing in der After-Sales-Phase
Tue, 06.07.2010 15:53
H , Danke für den Beitrag, derartige Zahlen hab ich wirk lich nicht erwartet, aber an s ich ist es einleuchtend, [...]
Marc Reinecke about Vorsicht mit reinen Text-E-Mails: Bug im GMX Webmailer
Fri, 02.07.2010 14:52
Die Nutzung von HTML für Opt-I n-Mails halte ich prinzipiell für nicht falsch. Allerdings m uss hier der Werbetreibe [...]
Frank Rix about Unleserliche Texte: Ein wachsendes Problem im E-Mail-Marketing
Fri, 28.05.2010 12:37
danke für den wertvollen Tipp. Wir haben den Blauton etwas d unkler gemacht.
Reinhard about Unleserliche Texte: Ein wachsendes Problem im E-Mail-Marketing
Wed, 26.05.2010 11:34
und die hellblauen links auf g rauem hintergrund vertrügen au ch mehr kontrast ;-)
Andreas Kiechle about 13 wertvolle Tipps, wie Sie mehr Newsletter-Abonnenten generieren
Wed, 03.03.2010 23:00
Sehr nützlicher Beitrag. Ist o ft nicht einfach, ausreichend Newsletter-Abonnenten zu gener ieren. Beste Grüße A [...]
Harald Weber about Leadgenerierung per E-Mail-Marketing wächst
Thu, 28.01.2010 14:12
sehe das genauso. Im Umfeld vo n b2b Marketing und b2b Vertri eb ist emailmarketing eine übe raus interessante Vertri [...]
Ali Mostofian about Leadgenerierung per E-Mail-Marketing wächst
Wed, 27.01.2010 22:18
Nicht schlecht, dann kann 2010 nur viel besser werden! :-)Un d vielleicht bewegen sich auch die deutschen Firmen me [...]
Ali Mostofian (Orange Marketing) about Tipp der Woche
Thu, 14.01.2010 18:45
Das ist wirklich eine gute Ide e! Vorallem deshalb, weil dem Empfänger einen gewissen Wiede rerkennungswert damit ve [...]
Ali Mostofian about Tipp der Woche
Tue, 08.12.2009 18:20
Hallo Frank, 1) Vermeiden S ie Sprungmarken bzw. Anchor-Ta gs (z.B. für Inhaltsangaben) Kann man aber auch ele [...]
northcoaster.de about Die 7 Top-Faktoren für erfolgreiches Share-to-Social
Fri, 06.11.2009 14:18
Hendrik about Die 7 Top-Faktoren für erfolgreiches Share-to-Social
Wed, 04.11.2009 18:23
Gerade der 7. Punkt ist sehr e ntscheidend, da hier die ZG ni cht der Newsletterempfänger, s ondern sein Netzwerk ist [...]

Tuesday, 6. July 2010

E-Mail-Marketing in der After-Sales-Phase

Ein noch ziemlich unerschlossenes Feld im E-Mail-Marketing sind Afters-Sales-Aktionen. Dabei ist das Nachfassen kurz nach einem Kauf ausgesprochen sinnvoll – denn der Kunde beschäftigt sich in dieser Zeit intensiv mit dem Produkt bzw. der Marke. In diesem "High-Involvement-Zustand" haben Sie optimale Voraussetzungen
  • die Kundenzufriedenheit festzustellen,

  • Beschwerden wirkungsvoll zu begegnen,

  • Zusatzprodukte oder zugehörige Dienstleistungen anzubieten,

  • den Kunden mit exklusive Produktinformationen zu begeistern und

  • den Kunden zum Weiterempfehlen des Produktes zu bewegen.

Aus einer aktuellen Studie des US-Marketingdienstleisters e-dialog geht hervor, dass sich in Folge von Nachfass-E-Mails bereits unglaubliche 53% aller Kunden in Deutschland zu einer Weiterempfehlung animieren ließen:


Wie haben Sie auf eine Nachfass-E-Mail in Folge eines Kaufs (stationär oder telefonisch) reagiert?



Quelle: e-dialog "Global Perspectives"

Das sich Nachfass-E-Mails mit SWYN-Verlinkungen zu Facebook, Twitter und Co. ziemlich gut automatisieren lassen, gibt es kaum einen Grund, mit der Implementierung entsprechender Prozesse länger zu warten.
Posted by
Frank Rix
in Kundendialog 2.0 at 11:06 | Comment (1) | Trackbacks (0)
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H ,
Danke für den Beitrag, derartige Zahlen hab ich wirklich nicht erwartet, aber an sich ist es einleuchtend, den Kunden dann anzusprechen, wenn er sich sowieso mit "einem" beschäftigt!
Ich habe (da ich mich gerade zu diesem Thema schlau mache) ein Interview von Nico Zorn (welcher in der e-mail Marketing Szene wohl mehr als bekannt ist) auf einem marketingshop blog gefunden:
Dort erhält der Leser reichlich Input !

http://blog.marketingshop.de/interview-tipps-und-trends-im-email-marketing/

Einen Shop gibt es auch, das Blog ist jedoch interessanter, nicht nur für Unternehmen , sondern auch für Privatpersonen , die mehr über das Thema wissen wollen.

Beste Grüße
Novaaaa
#1 Nova on 2010-07-06 15:53 (Reply)
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Über den Autor


Guten Tag,
mein Name ist Frank Rix. Seit den frühen 90ern beschäftige ich mich mit den digitalen Formen der Kundenansprache. Dazu zähle ich heute vor allem E-Mail-Marketing.

Dieses Blog beschäftigt sich mit den sich daraus resultierenden Lösungsansätzen und Trends. Für Themenvorschläge und Kommentare bin ich stets dankbar.

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