Wie heißt Du denn, lieber Newsletter-Abonnent?Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg. Was tun mit Kontakten, zu denen nur die E-Mail-Adresse existiert? Das ist in der Tat eine große Herausforderung, da viele Kontakte ganz gern im Nebel der Anonymität abtauchen.
Hier einige hilfreiche Tipps:
- Fragen Sie kleine Informationsbrocken ab, z.B. den Vornamen
- Veranstalten Sie Gewinnspiele oder Umfragen, bei denen auch Namen Pflichteingaben sind
- Privilegieren Sie Kontakte mit umfassenden Profildaten; zum Beispiel für den Zugriff auf (personalisierte) Gutscheine. Gut geeignet sind hier geschlossene Benutzergruppen mit Benutzername und Passwort.
- Generieren Sie Namen aus E-Mail-Adressen (manuell oder teilautomatisiert)
Viele unsinnige Eingaben lassen sich automatisiert abfangen. Andere erkennen Sie nur manuell richtig zuverlässig. Sichten Sie daher Ihre Neuanmelder immer noch einmal händisch – vor allem, wenn der Kontakt eine E-Mail-Adresse von einem Freemail-Provider benutzt.
Das manuelle Nachbearbeiten ist übrigens auch deshalb sinnvoll, um Schreibfehler zu korrigieren, sofern das nicht bereits softwareseitig passiert. Manche Schreibfehler (vor allem die Groß-/Kleinschreibung betreffend) lassen sich wiederum gut softwareseitig beheben.
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