dialogue1 E-Mail-Marketing Blog - Gestaltung

3D im E-Mail-Marketing

nospam@example.com (Frank Rix) — Tue, 07 Sep 2010 11:35:13 +0200

Spätestens seit dem Kinoblockbuster Avatar ist 3D (mal wieder) voll im Trend. Entsprechend groß ist das Angebot entsprechender Unterhaltungsgeräte auf der aktuellen Funkausstellung in Berlin. Sogar die Bild am Sonntag schwimmt auf dieser Welle und bereitete Lesern erst kürzlich ein dreidimensionales Leservergnügen.

Dieser Trend schwappt natürlich auch in die Onlinewelt: YouTube und Google bieten bereits viele ihrer Dienste in dreidimensionaler Version an, zum Beispiel Google Street View:

Im E-Mail-Marketing sammelte die Bekleidungskette Barneys gerade ein paar Erfahrungen mit 3D-E-Mails. Wie diese ausfielen, weiß ich natürlich nicht.

Fest steht:

3D-Newsletter sind derzeitig noch ein echter Hingucker, da sie ein absolutes Novum darstellen. Wer schnell ist, kann von einem First Mover Effekt profitieren.

3D involviert den Leser äußerst intensiv mit dem Angebot und der Marke. Gerade für Branding-Aktionen ist die Technik daher gut geeignet.

Wer E-Mails liest, hat selten eine passende Brille zur Hand und ist wohlmöglich nicht gewillt, sich für den Anlass schnell eine zu holen.

Betrachtet man 3D-Newsletter ohne entsprechende Sehhilfe, ist die Frustration größer als der visuelle Genuss.

Fazit: Solange man für den 3D-Genuss noch eine spezielle Brille benötigt, können Versender allenfalls vom First Mover Effekt profitieren. Hierzu ein Tipp: Wer keine spezielle Kamera besitzt, kann mit absolut bezahlbarer 3D-Software auch konventionelle Bilddateien in die nächste Dimension transferieren.

Tipp der Woche

nospam@example.com (Frank Rix) — Mon, 06 Sep 2010 11:08:01 +0200

Mit stilistischen Mitteln Reizauslöser konstruieren

Im Internet werden Texte bekanntermaßen anders gelesen, als in einem Buch. Noch extremer stellt sich die Situation in E-Mails dar: Hier werden Inhalte in der Regel nur noch gescannt. Dazu investiert der User zunächst nur den Bruchteil einer Sekunde und vergrößert sein Zeitbudget lediglich dann, wenn in diesem Moment ausreichend positive Reize ausgelöst werden.

Stilistische Mittel können helfen, mit Ihren Texten solche Reizauslöser zu konstruieren und E-Mail-Empfänger auf diese Weise zu fesseln. Hier ein Überblick:

Absätze: Teilen Sie den Text in mehrere Abschnitte ein, die in der Summe aus nicht mehr als 4 oder 5 Zeilen bestehen! Absätze helfen beim Scannen, da sie zusammengehörige Informationen bündeln.

Umbrüche: Brechen Sie Texte nach spätestens 100 Zeichen bzw. 400 Pixeln um! Ansonsten ist das Scannen ziemlich anstrengend und der Leser ermüdet schnell.

Überschriften: Versehen Sie Absätze mit Überschriften! Denn das erleichtert das Identifizieren der Kerninformation eines Absatzes. Ergänzend können Sie auch Leitsätze ("Topic Sentences") oder Sub-Überschriften einsetzen.

Hervorheben: Ein wichtiges Stilmittel ist das "Emphasizing", also das Hervorheben von einzelnen Wörtern. Hier bieten sich vor allem Boldface Fonts (Fettmarkierungen) an.

Aufzählungen: Besonders gut zu scannen sind Aufzählungen und Auflistungen ("Bullet Points"). Eine numerische Auflistung sollten Sie nur dann nutzen, wenn Sie eine Sequenz beschreiben oder den Informationen eine hierarchische Struktur zugewiesen werden kann!

Meine Tipps zur Verwendung von Stilmitteln:

Bei der Nutzung von Kursivschrift, Farben und vor allem bei Unterstreichungen ist Vorsicht geboten! Diese verwirren den User meistens eher, als dass sie die Leserlichkeit des Textes unterstützen.

Verwenden Sie Ihre Stilmittel konsistent! Überschriften derselben Hierachie müssen identisch formatiert sein. Wenn Sie einzelne Wörter hervorheben, nutzen Sie stets dasselbe Stilmittel (z.B. Fettformatierung).

Achten Sie darauf, dass Hyperlinks im Text als solche gut zu erkennen sind!

Grundsätzlich gilt: Weniger ist manchmal mehr!

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 03 Sep 2010 13:46:21 +0200

Man merkt es im täglichen Berufsverkehr: Die Ferienzeit ist unwiderruflich vorbei. Wer schulpflichtige Kinder zu versorgen hat, kennt die organisatorischen Herausforderungen: Aktuelle Stundenpläne einstudieren, neues Lernmaterial beschaffen und den Kühlschrank mit Pausensnacks füllen.

Unterstützung bietet Eltern der aktuelle Newsletter von Country Crock, Anbieter für "gesunden Brotaufstrich" (ich zitiere bloß).

Neben dem insgesamt erfrischend-fröhlichen Design gefallen mir drei weitere Eigenschaften besonders gut:

1) Im Preheader wird das gemacht, was in Zeiten intelligenter Postfächer (ich sage nur: Google Mail und Hotmail) gemacht werden sollte: Die Aufforderung zur Aufnahme des Newsletter-Absenders in die persönlichen Kontakte des Empfängers. Verknüpft wird diese Aufforderung mit dem konkreten Vorteil:

2) Apropos Absender: Die Absenderadresse und Adressbeschriftung sind sehr clever gewählt: Das Wort „Friends“ klingt nicht nur positiv sondern setzt einen freundschaftlichen Draht zum Kunden einfach mal voraus.

3) Neben reiner Werbung wird in großem Umfang Nutzwert geboten, welcher gut zur Marke und dem Anlass passt: Rezepte für den Pausensnacks sowie Anleitungen für lustige Outdoor-Aktivitäten, um überflüssige Pfunde auch wieder loszuwerden.

Was etwas verwirrend ist: Im Newsletter wird das Newsletter-Anmeldeformular angeteasert. Auf den ersten Blick ergibt das keinen Sinn. Ich vermute, Country Crock geht davon aus, dass die E-Mail nicht nur von Abonnenten gelesen, sondern auch weitergeleitet wird. Wenn dem so ist, sollte das auch aus dem Teaser hervorgehen. Andernfalls erzeugt man relativ viel Verwirrung.

Newsletter-Service als eigenständige Marke

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 02 Sep 2010 16:35:08 +0200

Nicht verkneifen kann ich mir das Präsentieren dieser Willkommens-E-Mail einer kleinen amerikanischen Fastfood-Kette. Optisch eher amateurhaft beeindruckt sie durch die pfiffige Verknüpfung der Marke mit dem Medium E-Mail. Werfen Sie mal einen Blick auf die Headline:

So hat sogar der Newsletter-Service ein eigenes Logo mit eigenem Claim - soll offenbar zu einer eigenständigen Marke anwachsen:

Tipp der Woche

nospam@example.com (Frank Rix) — Mon, 23 Aug 2010 10:50:33 +0200

Großflächige Grafiken für wirkungsvolles E-Mail-Marketing

Sie wollen die Inhalte Ihrer E-Mails primär in Grafiken unterbringen? Kein Problem! Hier ein paar Tipps für den Einsatz großflächiger Grafiken im E-Mail-Marketing:

Binden Sie einen Link zur Browseransicht der E-Mail ein!

Nutzen Sie unbedingt ALT-Texte, d.h. denken Sie sich für jede Grafik einen kurzen, prägnanten und auffordernden Text aus und binden Sie diesen in das ALT-Attribut des IMG-Tags ein! Vor allem dann, wenn Sie Ihre Grafik in viele Einzelteile aufgesplittet haben.

Erstellen Sie parallel eine reine Text-Version Ihrer E-Mail! Verweisen Sie darin ggf. auf die Browseransicht der HTML-Version.

Legen Sie sich einen Satz von Templates für Ihr Grafiktool an! Dann ist die Erstellung neuer E-Mails weniger zeitraubend und Sie sichern ein konsistentes "Look and feel".

Nennen Sie Empfängern Argumente, die Grafiken nachzuladen! Und zwar sowohl im ALT-Text, Preheader und im Betreff.

Grafiken sollten im Jpeg- oder Gif-Format vorliegen, da z.B. PNG nicht von älteren Lotus Notes-Versionen korrekt unterstützt wird.

Achten Sie auf einen geringen Speicherbedarf Ihrer Grafiken und bearbeiten Sie diese, falls nötig, individuell nach! Damit Texte innerhalb großer Jpeg-Grafiken nicht zu stark komprimiert und somit unleserlich werden, sollten Sie die Grafik ggf. splitten.

Aufgrund des verkleinerten Vorschaufensters vieler E-Mail-Clients und vor allem Webmailer empfiehlt sich eine maximale Bildbreite von 500 bis 600 Pixeln.

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 20 Aug 2010 15:13:49 +0200

Das Modehaus Barneys New York machte mich am Mittwoch mit diesem Betreff neugierig: "A Cinematic 3D Freak-out!" Der Newsletter an sich ist ein echter Hingucker – jedoch nur, wenn man eine 3D-Brille zur Hand hat:

Wer bisher daran gezweifelt hat, dass die 3D-Technologie des Kinos nun auch im E-Mail-Marketing eine Rolle spielen wird, muss mit diesem Beispiel eines Besseren belehrt werden. Wenn auch mit Einschränkungen: Meine polarisierende 3D-Brille vom letzten Kinobesuch taugt hier rein gar nichts. Stattdessen heißt es: Selbst eine 3D-Brille mit roter und grüner Folie bauen oder sich eine kostenlos von Barneys New York zusenden lassen.

Rein grafische E-Mails: Top oder Flop?

nospam@example.com (Frank Rix) — Tue, 17 Aug 2010 10:09:30 +0200

Wenn man sich die Werbe-E-Mails der großen Einzelhandelsketten anschaut, stärkt sich folgender Eindruck: Rein grafische E-Mails sind en vogue. Kein Wunder: Egal, welchen E-Mail-Client der Empfänger nutzt: Sofern dieser Grafiken anzeigen kann, ist die Darstellung einigermaßen konsistent. Die Emotionen zielen somit beim Empfänger wahrscheinlich in die vom Versender gewünschte Richtung. Gerade bei Mode spielt das eine wichtige Rolle.

Rein grafisch? Nein! Kluge Versender wissen auch, dass das Verhältnis Text<->Grafik nicht zu unausgewogen sein darf. Andernfalls droht Ärger mit Spamfiltern. Daher ergänzen professionelle Versender ihre großflächigen Grafiken mit einem Preheader sowie einem Textabbinder, welcher das "Kleingedruckte" sowie diverse Servicelinks umfasst.

Vorteile bei Nutzung großflächiger Grafiken:

Produkte lassen sich hervorragend im Detail darstellen.

Schöne Fotos lassen sich großflächig besser in Szene setzen.

Das Layout der grafischen Elemente ist stets konsistent.

Texte lassen sich in beliebiger Weise formatieren. Unerwünschte Textumbrüche werden vermieden.

Gehostete Grafiken lassen sich auch nach dem Versand noch verändern und austauschen – zum Beispiel wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist oder im Rahmen eines Split-Tests.

Nachteile bei Nutzung großflächiger Grafiken:

Etwa die Hälfte aller E-Mail-Empfänger bekommt Grafiken (zunächst) nicht angezeigt. Die Botschaft der E-Mail läuft somit schnell ins Leere.

Die Ladezeiten sind länger – vor allem auf Smartphones kann das als störend empfunden werden.

Die Produktion von ansprechenden Grafiken ist relativ zeit- und kostenaufwendig.

Die nachträgliche Anpassung von großen E-Mail-Grafiken ist relativ zeit- und kostenaufwendig.

Wer auf großflächige Grafiken setzt, nutzt erfolgreiches Material hin und wieder mehrfach. Wie zum Beispiel US-Modekette Aéropostale zur Bewerbung einer Rabattaktion in Form eines Countdowns:

22.07.2010

24.07.2010

25.07.2010

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 23 Jul 2010 11:37:59 +0200

Ok, ich gebe zu, dass ich als Fan von Tim Burton und Alice im Wunderland etwas vorbelastet bin. Dennoch möchte und muss ich diese Woche einfach den nachfolgenden Newsletter präsentieren, in der Walt Disney den Film auf DVD + Blue Ray ankündigt. Oder sollte ich besser sagen: Den Empfänger in seine Phantasiewelt aufsaugt...

Besonders gut gelungen finde ich die animierten Buttons - natürlich ebenfalls in dieser unverwechselbaren Alice-Typo:

Wie üblich in den Disney-E-Mails gibt es wieder reichlich Freebies: In diesem Fall ziemlich skurrile Skizzen und Lesezeichen auf PDF zum Ausdrucken. Sie wollen die haben? Ich werde den Newsletter nachher mal per Twitter weiterleiten. (Unser Twitter-Account ist oben in der Webblog-Navigation verlinkt.)

Längster Prehader-Text aller Zeiten?

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 22 Jul 2010 12:22:48 +0200

Kurz und knackig – so müssen E-Mail-Texte nach meiner persönlichen Auffassung sein. Dass dieser Grundsatz vor allem für die Betreffzeile und den Preheader gilt, ist bei E-Mail-Marketern wohl unumstritten.

Life Uniform, eine Bekleidungskette für Dr. House und Co. (ja, so etwas gibt es tatsächlich), widersetzt sich dem ganzen im aktuellen Newsletter auf exzessive Art und Weise:

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 16 Jul 2010 11:03:57 +0200

Zu den Top-Gewinnern dieses Sommers gehören Anbieter von Speiseeis, Swimming Pools und … Ventilatoren. Letztere laufen derzeitig in wohl fast jedem mitteleuropäischen Büro, wie man beim Telefonieren am Grundrauschen immer wieder feststellen kann.

Besonders witzige Hand- und Tisch-Ventilatoren feilt ein Newsletter des US-Versandhauses Solutions an. Schön finde ich, wie der Händler die Vorteile seiner Produkte mit Piktogrammen visualisiert - ohne langes Bla Bla Bla:

Bereits im Betreff und im Preheader taucht das englische Pendant des Reizworts "Ventilator" gleich mehrfach auf - und würde bei uns die Öffnungsraten gewiss zum Abheben bringen:

Ebenfalls vorbildlich: Neben den üblichen Social- und Weiterleiten-Funktionen werden kontextbezogene Tipps im Webblog angepriesen:

Wer will in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nicht auch seine Stromrechnung schonen? (Und nebenher etwas Gutes für die Umwelt tun - auch wenn das Solutions offenbar ganz bewusst nicht thematisiert.)