dialogue1 E-Mail-Marketing Blog - Video-E-Mails

Zuverslässige Auslieferung von Video-E-Mails

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 24 Jun 2010 10:57:43 +0200

Wer würde seine Werbe-E-Mails nicht gern hin und wieder mit Online-Videos aufpeppen? Die technischen Probleme sind jedoch bekannt: E-Mail-Clients und Bandbreiten unterscheiden sich von Nutzer zu Nutzer – und erlaubten bislang allenfalls Kompromisslösungen.

Nicht weniger als einen echten Durchbruch verspricht das Unternehmen Liveclicker, welches derzeitig eine neuartige Technologie im Betatest evaluiert. Mit am Start dabei waren dabei bereits namhafte E-Mail-Versender wie REI, IBM oder Verizon Wireless.

Als Versender müssen Sie lediglich ein wenig HTML-Code (Kein JavaScript und kein Flash) in Ihren E-Mails an jener Stelle einfügen, an der das Video nach der Auslieferung abgespielt werden soll. Liveclicker verspricht eine Auslieferungsrate von unglaublichen 75 bis 90%.

Die Funktionsweise:

Automatische Erstellung verschiedener Videoformate (inkl. Kompressions- und Frameraten)

Automatische Erkennung des E-Mail-Clients in Echtzeit (!)

Auslieferung des geeignetsten Videoformats

So sollen folgende Einschränkungen der Clients und ISPs umgangen werden:

Das Abspielen von Flash-Videos innerhalb einer E-Mail funktioniert nur bei AOL (CertifiedVideo)

Animierte GIFs werden in hoher Framerate nur bei Firefox und Chrome abgespielt; nicht jedoch vom Internet Explorer oder Safari. Daraus ergeben sich Probleme bei den zahlreichen Freemail-Providern.

Alte Versionen vom Internet Explorer unterstützen keine GIF-Kompression.

Firefox 3.6, Chrome, Safari 3 & 4 und das iPhone unterstützen die interessanten Möglichkeiten von HTML5, um Videos automatisch abspielen zu lassen.

Mobile Clients haben oft ein Problem mit der Bandbreite.

Wie gesagt, ist die gesamte Technologie noch in der Betaphase; zunächst beschränkkt auf den US-Markt. Dennoch lohnt es sich gewiss, diese Technologie im Auge zu behalten.

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 14 May 2010 13:50:38 +0200

Ich finde es ja immer großartig, wenn man gewohnte Pfade verlässt. Vor allem auch in der Werbung. Vor allem in gesättigten Märkten wollen wir uns dich irgendwie allem vom Wettbewerb differenzieren.

So geht es auch vielen Marketern der Modebranche mit Ihren abertausenden Labels. Wenn ich mir die zahlreichen Werbe-E-Mails großer Marken betrachte, erkenne ich nur noch schwerlich Unterschiede. Eine unverwechselbare Bild- und Formsprache haben ebenfalls die allerwenigsten.

Kenneth Cole aus New York will sich durch gute Beratung differenzieren – und das natürlich auch per E-Mail kommunizieren. Wie das gehen soll? Zum Beispiel mit den Einsatz verlinkter Online-Videos.

Dem Empfänger stehen zwei rund 2-minütige Success Story zur Auswahl. Zum Beispiel den Fall von Johnny, der dank individueller Beratung endlich zu einem bunten Büro-Outfit für seinen hippen Medienjob kommt - und an Selbstbewusstsein gewinnt.

Empfänger der E-Mail können die Videos natürlich nicht nur anschauen – sondern per SWYN-Funktion auch an Freunde und Bekannte weiterleiten. Und die im Facebook-Account von Kenneth Cole geposteten Videos werden übrigens auch eifrig bewertet und kommentiert. So soll es sein.

Vier Fälle, in denen Video-Mailings empfehlenswert sind

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 29 Apr 2010 10:20:18 +0200

Über die technischen Möglichkeiten zum Einsatz von Online-Videos in E-Mails hatte ich bereits vor einigen Monaten geschrieben. Obwohl Videos eine geniale Werbeform sind, werden sie dennoch bislang kaum genutzt. Hier sind exemplarisch vier Branchen und Segmente, in denen Bewegtbild das E-Mail-Marketing besonders sinnvoll ergänzen kann:

1. Bewerbung von Unterhaltungsangebote
Videos können hervorragend unterhalten – vor allem, wenn sie mit Ton ausgestattet sind. Was liegt da näher, als Bühnen und Showprogramme mit kurzen Online-Videos zu bewerben? Übrigens werden unterhaltende Videos gern in soziale Netzwerke hineingetragen. Share-to-Social-Funktionalitäten sorgen also zusätzlich für eine virale Verbreitung Ihrer Botschaft.

2. Bewerbung von Dienstleistungen und Software
Das Problem bei der Vermarktung intangibler Produkte ist, dass Sie diese unsichtbar sind. In E-Mails können Sie diese also allenfalls beschreiben. Ergänzend vielleicht die dahinter stehenden Mitarbeiter oder Fallbeispiele. Dazu ist viel Text notwendig, der per E-Mail transportiert kaum vollständig gelesen wird.

3. Emotionalisierung von Low-Involvement-Produkten
Besonders schwierig ist E-Mail-Marketing für Produkte wie Brot oder Milch. Diese sogenannten Low-Involvement-Produkte sind dem Kunden ziemlich egal. Sachargumente in Textform interessieren ihm also kaum. Videos sind gut geeignet, Aufmerksamkeit zu erzeugen und solche Produkte mit Emotionen zu füllen.

4. Bewerbung von Tourismusangeboten
Als Marketingverantwortlicher im Tourismus haben Sie einen großen Vorteil: Um Menschen zu begeistern, reicht es oftmals aus, einfach Ihre Destination oder Unterkünfte multimedial zu präsentieren. Denn in der Alltagswelt der Menschen wirken solche Bilder fast wie von einem anderen Stern. E-Mails sind ein tolles Vehikel, um diese ferne Welt für ein paar Sekunden auf den Monitor oder das Smartphone Ihrer nächsten Gäste zu bringen.

Google Mail unterstützt Video-Mails

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 25 Feb 2010 15:31:20 +0100

Google Mail unterstützt ab sofort Video-Mails und öffnet damit ein interessantes Tor für das E-Mail-Marketing. Ich habe es eben selbst getestet. Es gibt nur drei Dinge zu beachten:

1) Es werden nur bei YouTube abgelegte Videos berücksichtigt

2) Zum Eindbinden verlinken Sie in Ihrer E-Mail einfach einen Text oder eine Grafik mit dem YouTube-Link (der befindet sich stets rechts auf der Seite)

3.) Beim Empfänger erscheint ein entsprechend verlinkter Thumbnail ganz unten links in seiner E-Mail

Unter Android funktioniert das übrigens leider (noch) nicht.

Wer mehr erfahren will: Mark Brownlow hat sich heute bereits intensiv mit der neuen Technik befasst.

E-Mail-Marketing mit Videos - Techniken im Überblick

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 23 Sep 2009 11:15:27 +0200

Erst kürzlich wies ich an dieser Stelle auf die beeindruckenden Potenziale von Videos im E-Mail-Marketing hin. Lassen Sie mich heute die drei wichtigsten Verfahren beschreiben, mit denen sich Videos in E-Mails einbinden lassen.

1.Statisches Bild

Bei dieser Technik wird eine konventionelle Grafik in die E-Mail eingebunden, welche das Standbild eines Videoframes darstellt – optimaler weise kombiniert mit einem darübergelegten „Play-Symbol“.
Ein Klick auf die Grafik öffnet das eigentliche Video in einem separaten Browserfenster, wo es sich dann abspielen lässt bzw. automatisch startet.
Dies ist die einfachste, günstigste und am weitesten verbreitetste Methode um Video und E-Mail zu kombinieren.

Vorteile:

Die E-Mail erzeugt keine langen Ladezeiten

Es sind keine zusätzlichen Probleme mit Spamfiltern verbunden

Nachteile:

Die E-Mail selbst wirkt nicht besonders multimedial

Der Empfänger muss für die Videobetrachtung auf seinen Browser wechseln

2. GIF-Animation

Videos lassen sich relativ einfach auch in GIF-Animationen konvertieren. Dazu wird beispielsweise nur noch jedes 20. Bild („Frame“) innerhalb der Animation dargestellt, d.h. alle anderen Frames werden übersprungen. Videos ähneln dann oft einem Schnelldurchlauf. Daher ist es bei längeren Filmsequenzen evtl. besser, nur die ersten Sekunden in ein GIF umzuwandeln, dabei jedoch weniger Frames zu überspringen und das GIF mit dem Video in hoher Qualität zu verlinken.

Vorteile:

Die E-Mail ist mit einem Video ausgestattet , ohne lange Ladezeiten zu verursachen

Es sind keine zusätzlichen Probleme mit Spamfiltern verbunden

Nachteile:

Viele E-Mail-Clients stellen nur ein Standbild dar (z.B. Outlook 2007)

Sonstige E-Mail-Clients haben nicht immer dieselbe Abspielgeschwindigkeit

Es kann kein Ton übertragen werden

Das Video hat nicht immer die gewünschte Qualität (u.a. maximal 256 Farben)

Der Empfänger muss für die optimierte Videobetrachtung auf seinen Browser wechseln

3. Referenzierte Videodatei

Die qualitativ hochwertigsten Videos sind in der Internetwelt die herkömmlichen Webvideos, beispielsweise im Mpeg-Format, welche auf Wunsch auch mit Ton ausgestatte sind. Jeder kennt in diesem Kontext die kleinen HTML-Schnippsel, mit denen sich YouTube –Videos auf der eigenen Website (oder eben auch E-Mail) einbinden lassen. Das ist kinderleicht und die eigentliche Videodatei kann auf einem zentralen Server liegenbleiben, d.h. wird nur zum Abspielen dort abgerufen.

Vorteile:

Das Video hat keine qualitativen oder zeitlichen Einschränkungen

Die E-Mail selbst erzeugt keine langen Ladezeiten, da das Video nur zum Abspielen von einem Server abgerufen wird

Nachteile:

Viele ISPs blockieren oder filtern entsprechende E-Mails

Viele E-Mail-Clients unterstützen diese Technik nicht

4. Eingebettete Videos

Stark im Kommen sind eingebettete Videos, bei denen es sich ebenfalls um vollwertige Webvideos handelt. Im Unterschied zu den referenzierten Videodateien werden diese jedoch eingebettet, also mit der E-Mail in einem „Paket“ ausgeliefert. Leider unterstützt kaum ein E-Mail-Client bzw. Internet Service Provider zum gegenwärtigen Zeitpunkt diese Technik. Lediglich der US-Zertifizierungsdienst Goodmail sammelt in Kooperation mit AOL und Yahoo bereits erste Erfahrungen.

Vorteile:

Videos lassen sich auch offline abspielen

Das Video hat keine qualitativen Einschränkungen

Nachteile:

Für den Empfang und vor allem für den Versand wird eine enorme Bandbreite benötigt

Viele ISPs blockieren oder filtern entsprechende E-Mails

Viele E-Mail-Clients unterstützen diese Technik nicht

Das Tracking ist relativ schwierig

Videos werden nicht automatisch gestartet

Videomails - E-Mails, die bewegen.

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 21 Aug 2009 13:48:33 +0200

Videos im Rahmen von Werbe-E-Mails gewinnen zunehmend an Bedeutung. Trotz aller technischer Schwierigkeiten hat sich deren Anteil in den letzten Monaten kontinuierlich erhöht. Die Hauptgründe hierfür sind:

Konsumenten verbringen mehr Online-Zeit mit dem Anschauen und Herunterladen von Videos (z.B. youtube, myvideo, etc.) und sind daher empfänglicher für Videobotschaften in E-Mails

Die Kosten für Erstellung und Hosting eines Videos werden immer geringer

Die Verwendung von Videos unterstreicht noch einmal die Bedeutung der E-Mail und erhöht das Engagement der Konsumenten.

Glaubt man Mike Madaio, Chief Internet Architect bei QVC, dann ist die Konversionsrate von Menschen, die sich im Rahmen eines Newsletters zunächst ein Video angeschaut haben, besonders hoch.

Achten Sie aber darauf, dass Videos schnell vom Wesentlich ablenken – und daher mit Bedacht eingesetzt werden sollten. Chad White von Smith-Harmon meint hierzu:“Video is fantastic for things like product demonstrations, how-to information and conveying other information that's tricky to do with words and images alone."

Generell gilt: Wenn Sie etwas in einem Video unterbringen können, das Sie ebenso gut im Text erklären können, wählen Sie Text. Denn einer der wesentlichen Nachteile von Videos ist, dass sie langsam sind und dem Leser das Tempo vorgeben – viele Empfänger können aber einen Text bedeutend schneller lesen, als er Ihnen vorgetragen werden kann. Einen ausführlichen Artikel zum Thema finden Sie hier.