dialogue1 E-Mail-Marketing Blog - Trends

E-Mail beliebtester Werbekanal für Einzelhandelskunden

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 21 Jul 2010 10:59:58 +0200

Ende April befragten die Marktforscher von CrossView 160 Einzelhandelskunden in vier US-Staaten nach deren bevorzugten Werbekanal.

An erster Stelle steht mit großem Vorsprung ganz klar die E-Mail: Für 37% der Befragten ist dies der beliebteste Kanal – gefolgt von gedruckten Mailings (23%):

Auch diese Zahlen halte ich für bemerkenswert:

Social Media taucht mit 9% nur "unter ferner liefen" auf

39% der Befragten würden neben Promotions auch gern über sonstige Neuigkeiten informiert werden

12% der Befragten würden sich zusätzlich über Gutscheine freuen

Weitere Infos zur Studie finden Sie hier.

iPad-Boom: Einfluss von Tablet-Computer auf E-Mail-Marketing

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 07 Apr 2010 11:16:39 +0200

300.000 verkaufte iPads binnen 20 Stunden – dazu 1 Million heruntergeladenene Apps und rund 250.000 eBooks: Apple hat sich erneut als Geburtshelfer für eine Gattung an Endgeräten bewährt. Schon bald werden weitere Anbieter den Markt mit immer leistungsfähigeren Tablet-Computer bedienen. Dabei weiss noch kaum jemand so richtig, wozu das iPad zu gebrauchen ist. Apple selbst bewirbt sein Produkt als „das beste Gerät für Internet, Mails und Fotos“.

Welchen Einfluss haben Tablet-Computer auf das E-Mail-Marketing?

1) Die einfache Nutzung ohne Kabelsalat wird neue Nutzerschichten für PC erschließen und somit die Reichweite von E-Mails vergrößern. Vergessen Sie nicht: In Deutschland gibt es noch rund 20% Internetverweigerer.

2) Ähnlich wie Smartphones werden E-Mails durch Tablet-Computer mobiler, d.h. nicht mehr nur am Arbeitsplatz oder abends am Heim-PC abgerufen, sondern auch öfter mal „zwischendurch“ gelesen und geschrieben. In den USA wird schon länger die verstärkte Parallelnutzung von Medien (TV und Computer) beobachtet.

3) Insbesondere das iPad ist, anders als Smartphones, für die Nutzung in entspannter Atmosphäre ausgelegt. Entsprechend aufmerksamer werden E-Mails wahrgenommen (sofern nicht gerade der Fernseher im Hintergrund läuft). Gestützt wird der Komfort durch die Default-Einblendung von Grafiken und großen Vorschaufenstern.

4) Tablet-Computer sind hervorragende Werkzeuge für die Opt-in-Generierung. Sie sind einfach zu nutzen und können an Kundenkontaktpunkten (z.B. im Ladengeschäft oder auf der Strasse) eingesetzt werden, um Newsletter-Anmeldungen zu erfassen.

E-Mail-Marketing wird persönlicher

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 25 Mar 2010 09:45:03 +0100

Die Ansprache in Werbe-E-Mails tendiert in den USA wieder weg von „billig“ in Richtung einer persönlicheren Kommunikation. Das jedenfalls geht aus einer Studie von Experian Marketing Services hervor, über die eMarketer am Montag berichtete. Die Marktforscher untersuchten dazu Betreffzeilen von E-Mails zum Jahresende 2008 und 2009.

Offenbar führte der inflationäre Einsatz von „save“, „off“ and „free shipping“ zu gewissen Abstumpfungserscheinungen beim Konsumenten. Natürlich wollen diese weiterhin sparen – jedoch werden Rabatte und kostenlose Lieferung mittlerweile, vor allem von Retailern, als selbstverständlich betrachtet.

Wirklich differenzieren können sich Unternehmen eh kaum über den Preis. Serwohl aber über eine intensive, vertrauensvolle Beziehung zu ihren Newsletter-Abonnenten.

Top-Praktiken im E-Mail-Marketing

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 19 Mar 2010 11:54:58 +0100

Kontakte noch gezielter ansprechen - das ist ein Top-Trend für E-Mail-Marketing im Jahre 2010. Das jedenfalls geht aus dem frisch erschienenden Email Marketing Census 2010 hervor. Gefragt wurden dazu im Frühjahr 2010 rund 900 Marketingverantwortliche, überwiegend aus UK.

Die aus meiner Sicht interessantesten Zahlen habe ich wie folgt zusammengefasst:

Nachfass-Mails werden offenbar bereits eifrig eingesetzt. Aber es besteht ein großes Interesse daran, auf Webseiten generierte Trackingdaten für die gezielte Ansprache von Kontakten stärker heranzuziehen.

Auch eMarketer hat diesbezüglich interessante Daten zusammengefasst.

Storytelling: Großes Thema für das E-Mail-Marketing der Zukunft

nospam@example.com (Frank Rix) — Tue, 09 Mar 2010 12:55:44 +0100

Professionell getextete Werbe-E-Mails sind noch immer Mangelware. Darauf machte gerade gestern auch Cynthia Edwards von Razorfish aufmerksam. In Ihrem Artikel auf MediaPost finden sich reichlich gute Tipps für effektive Texte.

Besonders schön fand ich die Idee, eine Geschichte in einzelne Sequenzen einzuteilen und daraus jeweils eine E-Mail zu kreieren:

Tell a story in mini-sequels. The brand story -- with all its features and benefits and reasons to buy -- can be spun out over a succession of emails. This technique works especially well for any series of emails such as e-newsletters, welcome streams, and reactivation programs.

In diesem Zusammenhang möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass Geschichte ein wunderbares Werkzeug zum Aufbau und zur Stärkung einer Marke sind. Wer kennt sie nicht - diese bunten Kundenmagazine? Schauen Sie sich mal ein gut gemachtes Magazin genau an. Hier wird (zumindest großenteils) auf plumpe Reklame verzichtet. Stattdessen werden Geschichten erzählt, die mitreißen sollen.

Ein gutes Beispiel sind die bebilderten Reiseberichte, die man regelmäßig in den Kundenmagazinen von Lufthansa oder BMW lesen (und nacherleben) kann. Oftmals ergänzt mit nützlichen Informationen zur Anreise oder zur Hotelbuchung.

Sie können sich gewiss ausmalen, welche fantastischen Möglichkeiten die digitalen Medien hier bieten. Storytelling im E-Mail-Marketing sind daher gewiss noch ein spannendes Thema für die Zukunft.

Die 3 Top-Trends im E-Mail-Marketing für 2010

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 06 Jan 2010 12:11:05 +0100

Folgende drei Trends dürfen Online-Marketer im neuen Jahr keinesfalls ignorieren:

1. Relevanz der Inhalte

Schon heute wird ein durchschnittlicher Konsument täglich mit rund 3.000 Werbebotschaften konfrontiert. Bei besonders internetaffinen Menschen oder gar Information-Junkies ist dieser Wert vermutlich noch größer. In der Folge tendieren Konsumenten verstärkt dazu, Informationen nur noch selektiv wahrzunehmen und selbst zu bestimmen, welche Werbung zu ihnen durchdringen darf. Wer direkt werben will, sollte also verstärkt auf Relevanz achten und Inhalte möglichst personalisieren.

2. Reaktivierung inaktiver Kontakte

Im Laufe der Jahre haben sich in vielen Datenbanken zahlreiche inaktive E-Mail-Kontakte angesammelt, die ein enormes Potenzial bergen und es lohnenswert machen, im Rahmen von speziellen Kampagnen, reaktiviert (oder gelöscht) zu werden. Auch deshalb, weil Provider wie AOL und Yahoo in Eigenregie die Klickraten von Mailings bewerten, um Spam zu identifizieren. Der Anteil inaktiver Kontakte beeinflusst somit immer stärker die Zustellquote.

3. Nutzung mobiler Endgeräte

Nach dem Verkaufstarts des iPhones vor drei Jahren drängen nun immer mehr leistungsfähige Touchscreen-Smartphones in den Markt , was die Preise ins Rutschen bringt. So sind Smartphones ohne Vertragsbindung bereits für weniger als 120 Euro zu haben. Und Mobilfunkprovider bieten eine Internetflatrate bereits für weniger als 7 Euro im Monat an. Entsprechend groß ist derzeitig die Nachfrage nach mobilen Online-Diensten - dazu gehört auch das mobile Empfangen von E-Mails.

E-Mail Marketing – die wichtigsten Trends im Überblick

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 08 Oct 2009 15:00:29 +0200

Mark Brownlow, führender Experte für E-Mail-Marketing, hat uns vor wenigen Tagen einen hervorragenden 3-Jahres-Rückblick beschert. Dieser macht auch deutlich, welche elementaren Entwicklungen das E-Mail-Marketing auch in den kommenden Monaten prägen werden.

Tatsächlich wurden 2009 mehr E-Mails verschickt als je zuvor. Und je mehr User sich in sozialen Netzwerken engagieren, desto mehr wirkt sich dieses auch (positiv) auf das E-Mail-Marketing aus, so scheint es. Neue Technologien sind keine Konkurrenz für die mannigfaltigen Möglichkeiten, die der elektronische Postversand bietet – sondern ergänzen diesen sinnvoll.

Einer der Gründe für die Langlebigkeit von E-Mail-Marketing ist sicherlich seine immense Flexibiltät und die Möglichkeit mit nahezu allen anderen Kanälen zu interagieren und sich so zu einer ganzheitlichen Online-Strategie zu verbinden.
Die drei größten Entwicklungen im Überblick:

Zustellbarkeit

War früher primär der Inhalt einer E-Mail das Haupt-Kriterium bei der Spamfilterung, so ist es heute die IP-Nummer des Versandservers.
In Zukunft wird aber auch die Domäne des Absenders eine stetig größere Rolle spielen. Damit werden Versender verstärkt in die Pflicht genommen - und Authentifizierungsverfahren wie DKIM nehmen einen immer höheren Stellenwert ein.

Design

Darstellungsprobleme bei verschiedenen E-Mail-Clients und besonders im Outlook 2007 / 2010 verlangen immer mehr Fachexpertise bei der Produktion von Designs und HTML-Vorlagen. Eine Zusätzliche Herausforderung entsteht durch die immer weitere Verbreitung der sogenannten „Smartphones“ – mobiler Endgeräte auf denen E-Mails unterwegs abgerufen werden können.

Neue Praktiken

Stärkere Personalisierungen von Inhalten, Formaten und Versandzeitpunkten gewannen in den letzten Jahren weiter an Bedeutung. Ebenso gab es im lezten Jahr ein Revival der Video-E-Mail. Bereits stark praktiziert werden Bestrebungen, E-Mail-Marketing und Social Media miteinander zu verknüpfen. Das klassische „Forward-to-a-friend“ (FTAF) wird somit tendenziell durch „Share with your network“ (SWYN) abgelöst.

E-Mail-Marketing und Social Media sind 2010 am wichtigsten

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 17 Sep 2009 15:18:08 +0200

Laut dem Branchdienst MediaPost stehen bei Unternehmern E-Mail-Marketing und Social Media ganz oben auf der Wunschliste für 2010. Mehr noch: Die Nutzung dieser Medien ist ganz konkret geplant. Das jedenfalls ist das Ergebnis einer Umfrage, bei der fast 2.000 Abonnenten zur Ihrer Mediaplanung befragt wurden. Auffällig: Digitale Medien stehen im Ranking deutlich besser da als die Klassiker wie TV und Print.

Hier die Ergebnisse im Detail:

• E-Mail (56.8%)
• Soziale Netzwerke (56.3%)
• Suchmaschinenmarketing (49.7%)
• Radio (42.2%)
• Zeitschriften (42.1%)
• Online Display (40.5%)
• Event-Sponsoring (36.9%)
• Rich Media Display (35.5%)
• Direct Mail (34.7%)
• Regionales TV (32.8%)
• Regionals Tageszeitungen (31.7%)
• Außenwerbung (31.2%)
• E-Mail-Sponsoring (29.5%)
• Online-Video (26.7%)
• Mobile/SMS (26.1%)
• Überregionales TV (18.2%)
• Überregionale Tageszeitungen (14.8%)

E-Mail-Marketing wird verstärkt ausgelagert

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 16 Jul 2009 13:06:24 +0200

Gezielte E-Mail-Marketing Kampagnen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Das erkennen auch Unternehmen und belassen es immer öfter nicht beim konventionellen Newsletter.
Das Problem: Spezielle Kampagnen verlangen großen Aufwand für Planung, Durchführung und Auswertung. Immer mehr E-Mail-Vorlagen müssen produziert und getestet werden.

In Zeiten wie diesen, wo in so manch einer Personalabteilung der Rotstift tanzt, ist der Ausbau von Marketingabteilungen jedoch schwer durchsetzbar, zumal für solche Aufgaben erfahrene Spezialisten gefragt sind. So propagiert Andy McCartney das Outsourcing von E-Mail-Marketing.

Ich sehe das ähnlich - aber das betrifft eher große Unternehmen, die bereits seit Jahren Erfahrungen mit E-Mail-Marketing gemacht haben und entsprechend "auf den Geschmack" gekommen sind. Die meisten anderen verharren noch beim konventionellen Newsletter und haben Schwierigkeiten, sich für das Betreten von Neuland größere Budgets zu erkämpfen.

E-Mail-Marketing bleibt auf Erfolgsspur

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 27 May 2009 11:19:35 +0200

Die „Werben & Verkaufen“ schreibtin Ihrer neuesten Ausgabe, was schon vielen längst klar ist: Die Ausgaben für Online-Marketing steigen trotz oder gerade wegen der Krise weiter an. Bisher macht dieser Bereich 24% des Gesamtbudget für Marketing aus. (Quelle: Digital Marketing Compass 09 von Neo@Ogilvy und Skops)

Europaweit ist E-Mail-Marketing das bevorzugsteste Instrument. Aktivitäten im Bereich Social media haben sich ebenfalls durchgesetzt und liegen nun gleichauf mit Suchmaschinen-Marketing (SEM) auf Platz 4.
Interessant ist, dass Online-Marketing vor allem von Branchen, wie Freizeit, Sport oder Reisen, verstärkt genutzt wird. Für Befragte der Studie sind Vorteile gegenüber klassischem Marketing grundsätzlich die direkte Zielgruppenansprache und die darauf resultierenden geringeren Streuverluste. Zudem wird durch Online-Marketing eine höhere Reichweite und Interaktivität gefördert.