dialogue1 E-Mail-Marketing Blog

Gestaltungsbeispiele für E-Mail-Coupons

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 16 May 2012 14:00:00 +0200

Laut HORIZONT.NET lassen sich Konsumenten mit Gutscheinen kaum noch verführen. Im Vergleich zum Vorjahr ist deren Interesse um rund 7 Prozent gesunken. Dennoch: Beliebt bleiben Gutscheine für Bekeidung und Elektroartikel.

Der Einsatz von Gutscheinen in E-Mails hat viele Vorteile. Die beiden wichtigsten: Richtig eingesetzt steigern sie Abverkäufe signifikant und intensivieren die Kundenbindung. Im E-Mail-Marketing lassen sie sich personalisieren und auf mobilen Endgeräten ausliefern. Darüber hinaus eignen sich E-Mails wunderbar, um Gutscheine viral in sozialen Netzwerken zu verbreiten.

Unterscheiden lassen sich im Online-Marketing Gutscheine für Online- und für stationäre Shops. Letztere sind gewöhnlich so groß, dass sich auch vernünftig ausdrucken und ausschneiden lassen. Auch beinhalten diese nicht selten einen Barcode.

Ich habe Ihnen einmal ein paar Gutschein-Beispiele zusammengestellt. Vielleicht finden Sie ja hier Inspiration für Ihre Willkommens-E-Mails oder Reaktivierungskampagne:

El Pollo Loco:

Aéropostale:

haburi.com:

Hagebaumarkt:

Village Inn eClub:

Baskin-Robbins:

Tipp der Woche gratis abonnieren

nospam@example.com (Frank Rix) — Tue, 15 May 2012 14:00:00 +0200

Was hilft bei der Optimierung der Newsletter-Zustellrate? Womit lassen sich Klick- und Konversionsraten im E-Mail-Marketing erhöhen? Was ist bei der Gestaltung von HTML-E-Mails in jedem Fall zu vermeiden?

Antworten auf diese und andere Fragen liefere ich Ihren jeden Montag frei Haus - gratis und völlig unverbindlich!

Verpassen Sie keinen Tipp der Woche mehr, indem Sie jetzt hier anmelden:

Tipp der Woche

nospam@example.com (Frank Rix) — Mon, 14 May 2012 13:18:29 +0200

Reaktionsziele definieren und fokussieren

Sie wollen Ihre Kontakte nicht bloß informieren, sondern streben vielmehr Konversionen an? Dann beherzigen Sie folgende Tipps:

Definieren Sie Reaktionsziele – am besten nur ein einziges je E-Mail! Und zwar genau passend zum vermuteten Bedarf der angeschriebenen Zielgruppe!

Bauen Sie die E-Mail inhaltlich und gestalterisch so auf, dass alles auf dieses eine Ziel ausgerichtet ist! Zum Beispiel gemäß der AIDA-Formel (Aufmerksamkeit – Interesse, Verlangen - Reaktion). Eine Navigationsleiste mit in diesem Kontext belanglosen Hyperlinks ist somit eher störend.

Bieten Sie Empfängern dennoch Alternativen an – jedoch weniger präsent unterhalb der Call-to-Action-Schaltfläche: Entweder eine Ansammlung sonstiger Angebote, Shop-Kategorien oder eine Negativreaktion – z.B.: "Mit Hosen bin ich bereits eingedeckt". Merke: Auch Negativreaktionen liefern wertvolle Informationen.

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 11 May 2012 16:32:00 +0200

Und noch ein schönes Beispiel für Bildanimationen, die den Vorteil eines Produktes bildhaft veranschaulichen. In diesem Fall für T-Shirts der für seine löchrigen Kunststoffschuhe bekannten Marke Crocs.

Checkliste: So prüfen Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 10 May 2012 14:00:00 +0200

Maßnahmen für eine bessere Zustellquote sind schön und gut. Aber wie merken Sie, ob und in welchem Maße bisherige Maßnahmen überhaupt greifen und es ratsam ist, Ihre Anstrengungen weiter zu vergrößern?

Hier ein paar Tipps, wie Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails kostenlos selbst prüfen können:

Testen Sie die Zustellung! Legen Sie sich Testpostfächer bei allen relevanten Webmail-Providern an (z.B. gmx, web.de, yahoo, gmail, hotmail) und prüfen Sie, ob E-Mails im Spamordner landen. Wichtig: Legen Sie Testkontakte auch für Ihre Hauptverteiler an. Rigoros gefiltert wird oft nämlich temporär während großen Aussendungen.

Installieren Sie sich die neuste Version vom SpamAssassin auf einem Posteingangsserver. Das Filterprogramm ist kostenlos und filtert E-Mails nach unzähligen Kriterien. Der Filterbericht und der Score geben gute Anhaltspunkte betreffen der globalen E-Mail-Zustellbarkeit.

Fragen Sie stichprobenartig bei angeschriebenen Kontakten nach. Wenn es wiederholt zu Klagen wegen verlorengegangenen E-Mails gibt, sollten Sie hellhörig werden.

Halten Sie Ihre Öffnungsrate im Auge! Wenn es zwischen den einzelnen Top Level Domains (z.B. @gmx.de) große Diskrepanzen gibt, blockieren einzelne Provider offenbar Ihre E-Mails.

Behalten Sie Ihre Newsletter-Anmeldeformular im Auge: Wenn der Double-Opt-in-Prozess nach Absenden des ersten Formular in mehr als 10% aller Fälle abbricht, ist das sehr auffällig.

Prüfen Sie die Reputation Ihrer Mailserver bei Diensten wie www.senderbase.org oder senderscore.org.

ASCII-Symbole in Betreffzeilen immer beliebter

nospam@example.com (Frank Rix) — Wed, 09 May 2012 11:21:21 +0200

Ein Blick ins Postfach verrät es: Versender werden zunehmend experimentierfreudiger mit ASCII-Sonderzeichen in Betreffzeilen:

Sie wollen Ihre eigenen Betreffs aufpeppen? Eine Übersicht schöner Symbole finden Sie z.B. hier - wobei ich eine Kompatibilität mit E-Mail-Clients nicht garantiere.

Gesteste Symbole (ebenfalls ohne Gewähr!) habe ich bereits kürzlich präsentiert.

Session-Timeout bei Webmailern: Hotmail hinkt hinteher

nospam@example.com (Frank Rix) — Tue, 08 May 2012 13:37:07 +0200

Ein automatisches Logout ist ein einfaches – aber probates Mittel für mehr Datensicherheit – nicht nur im Online-Banking.

Wer z.B. vergisst, sich nach dem Abrufen von E-Mails bei einem Webmailer wieder abzumelden und in die Mittagspause stürmt, wünscht sich gewiss kein Durchstöbern der E-Mails durch Unbefugte
Durch ein Zufall hat ein Kollege festgestellt, dass nahezu alle wichtigen Webmailer nach etwa 1 Stunde die Session automatisch beenden: Google Mail, GMX, web.de, Yahoo Mail und freenet. Am schnellsten fliegt man übrigens raus bei...T-Online. Hier vergehen lediglich geschätze 20 Minuten bis zum Timeout.

Einen Ausreißer gab es jedoch: Ausgerechnet die Session zu Hotmail war selbst nach etwa 3 Stunden (!) noch aktiv – obwohl das Browserfenster unberührt im Hintergrund schlummerte. Nutzer dieses Dienstes sollten also das explizite Abmelden niemals vergessen.

Tipp der Woche

nospam@example.com (Frank Rix) — Mon, 07 May 2012 14:43:00 +0200

Verzichten Sie auf CAPTCHAs in Newsletter-An-/Abmeldeformularen

CAPTCHAs sind eine gängige Technik zum Schutz vor Bots, Spammern und Hackern. In An- oder Abmeldeformularen hat diese Technik in der Regel aber nichts verloren. Denn sie wird von Usern als störend empfunden – während eine konkrete Gefahr an dieser Stelle überhaupt nicht besteht. Selbst wenn die Formularverarbeitung sehr laienhaft aufgesetzt wurde, sind nicht CAPTCHAs die Lösung, sondern neue sichere Formulare.

Mein Tipp: Verzichten Sie auf CAPTCHA-Eingaben in An- oder Abmeldeformularen! Aber implementieren Sie eine solche Sicherheitsabfrage, um sie bei Bedarf mit einem Klick (oder automatisiert bei ungewöhnlich hohem Traffic) scharfschalten zu können.

Neulich im Postfach entdeckt...

nospam@example.com (Frank Rix) — Fri, 04 May 2012 19:35:47 +0200

Animationen sollen in erster Linie für Aufmerksam sorgen. Nur selten schaffen es, Versender die Vorteile der umworbenen Leistung auf diese Weise zu veranschaulichen. Das Modehaus Gymboree gelingt dies und zeigt, wie flexibel sich verschiedene Produkte kombinieren lassen.
Anders als fast alle anderen Modehäuser, die stets feste Kombinationen vorgeben und dem Kunden eher wenig Wahlfreiheit suggerieren.

Mobiler E-Mail-Empfang weiter auf dem Vormarsch

nospam@example.com (Frank Rix) — Thu, 03 May 2012 17:28:40 +0200

Eine schöne Infografik von Return Path macht deutlich, wie sehr das Thema Mobile im Email Marketing noch unterschätzt wird. Die wichtigsten Key Facts im Überblick:

Ende 2012 werden mehr E-Mails mobil als stationär gelesen.

41% aller Europäer löschen oder ignorieren E-Mails, die für mobile Endgeräte nicht optimiert sind.

Nur 2,39% aller Empfänger öffnen eine E-Mail sowohl mobil als auch stationär.

48% aller Versender haben keine Ahnung, wie viele ihrer E-Mails mobil geöffnet werden.

Quelle: Return Path