Das Unternehmen
Bereits seit 1992 versorgt die Scooter Center GmbH Rollerfahrer auf der ganzen Welt mit Zubehör, Ersatzteilen und Tuningartikeln. Seit 2001 gibt es unter
www.scooter-center.com den Online-Shop, mit seinem Angebot für sowohl klassische italienische Fabrikate als auch moderne Automatikroller. Seit Juli 2009 ist der neue Shop mit 20.000 Produkten in 5 Sprachen online, weitere sind in Vorbereitung.
Neben ihren Endkunden fungiert das Scooter Center auch als Großhändler und beliefert Teilehändler und Werkstätten.
Die Aufgabe
Die Scooter Center GmbH arbeitete schon 2006 mit der Windows - Client Lösung
dialogue1 plus. Durch den neuen Online-Shop wurden neue Kundenkreise erschlossen und es kamen andere Sprachen hinzu. Zudem sollte es nun möglich sein, ereignisbasierte E-Mails zu versenden. Somit musste eine skalierbare und leistungsstarke Lösung her, die mit den jetzt schon über 120.000 Kontakten problemlos arbeiten konnte. Und auch für die Zukunft hat sich das Scooter Center viel vorgenommen.
Die Lösung
Nach einer ausführlichen Testphase entschied sich die Scooter Center GmbH für die ASP-Lösung von
dialogue 1 evolution. Erweiternd wurde eine Live-Schnittstelle zum
Hybris Onlineshop System geschaffen.
Das Ergebnis
Das Upgrade von
dialogue 1 plus auf
dialogue 1 evolution war nahezu ohne Einarbeitungszeit möglich. Alle Kontakte waren innerhalb weniger Stunden auf dem Server importiert. Dank
dialogue1 evolution kann SCOOTER-CENTER.com –seine Kunden personalisiert in 7 Sprachen ansprechen. Die Verwaltung der Kontakte erfolgt automatisch und die Schnittstelle zum Onlineshop arbeitet live.
Eine personalisierte Gutscheinaktion kann zum Beispiel in wenigen Arbeitsschritten und mit extrem geringem Zeitaufwand realisiert werden:
- Gutscheine im Shop generieren lassen
- Gutscheincodes in dialogue 1 evolution importieren
- Mailing designen und Platzhalter für Gutscheincode und Anrede einfügen
- Empfänger auswählen
- versenden / fertig.
"Geburtstagskinder" erhalten darüber hinaus automatisiert per E-Mail einen Gutschein samt Geburtstagsgrüßen zugesandt.
