Das Unternehmen
Die
Deutsche Touring befährt mit modernen Reisebussen ein eigenes Liniennetz bestehend aus 100 Haltestellen innerhalb Deutschlands und in 33 weiteren Ländern. Im Jahr 2008 haben mehr als 1,4 Mio. Fahrgäste unterschiedlichster Nationalitäten die Linienverbindungen der Deutsche Touring und der zugehörigen Marke
Eurolines genutzt, um Europa zu bereisen. Von Norwegen bis Griechenland, von Portugal bis nach Russland, die Streckenkarte der Touring weist kaum noch "weiße Flecken" auf.
Die Aufgabe
Im Jahr 2007 begann die
Deutsche Touring die Suche nach einer leistungsfähigen Software-Lösung für ihr E-Mail-Marketing, um über mehrsprachige E-Mail-Kanäle rund 100.000 Kontakte mit tagesaktuellen Angeboten versorgen zu können.
Besonders großes Augenmerk lag auf der reibungslosen Anbindung zwei hauseigener Reservierungssysteme für Deutschland und Skanidnavien, damit neue Kontakte stets in Echtzeit für die E-Mail-Ansprache zur Verfügung stehen. Ebenso war eine Integration an die Webtrackinglösung
etracker erwünscht.
Die Lösung
Nach mehrmonatigen Tests führender E-Mail-Marketing-Lösungen fiel die Entscheidung auf die Mietvariante aus dem Hause dialogue1. Innerhalb weniger Tage wurden zahlreiche Länderwebsites mit dialogue1-Mandantenkonten verknüpft, um Kontakte in der gewünschten Sprache und der zugehörigen Absenderadresse ansprechen zu können.
Das Ergebnis
Die technische Umstellung und der Launch der neuen Plattform erfolgten im Januar 2008 und benötigten nur eine Woche. Auch die Einarbeitung involvierter Redakteure beanspruchte nur wenig Zeit und wurde mit persönlichen Schulungen von dialogue1 zusätzlich verkürzt.
Die
Deutsche Touring setzt
dialogue1 evolution derzeitig für E-Mails folgender Sprachen ein: Deutsch, Englisch, Kroatisch, Polnisch, Serbisch, Dänisch, Schwedisch und Norwegisch. Weitere Sprachversionen sind in Planung. Zielgruppen für E-Mailings sind vor allem Agenturen (also Vertriebspartner) und Stammkunden.
