Das Unternehmen
Travel.ch ist ein führendes schweizer Reiseportal. Betrieben wird es von der travelwindow AG, Zürich, eine Tochtergesellschaft der Hotelplan Holding AG, die zum Migros-Konzern gehört.
Die Aufgabe
Aufgrund großer Beliebtheit des travel.ch-Newsletter wuchs das Datenvolumen der Kontakte in den letzten Jahren stark an. Gesucht wurde somit eine leistungsfähige und skalierbare Lösung, die zuverlässig den zweiwöchentlichen Newsletter an über 110.000 Kontakte versendet. Darüber hinaus lag das Augenmerk auf eine umfassende und zuverlässige Erfolgsmessung. Nicht zuletzt deshalb, da im Newsletter regelmäßig Fremdangebote beworben werden.
Die Lösung
Travel.ch entschied sich nach ausgiebigen Live-Tests für dialogue1 evolution (ASP) inklusive dem
dialogue1 Mailserver. Dazu wurden An- und Abmeldeformulare für die Newsletter mit der Software verknüpft. Auch weitere Marken (z.B. bedfinder.ch) werden mit der Lösung betreut.
Das Ergebnis
Nach einer Einarbeitungszeit von etwa zwei Stunden konnte das System profitabel eingesetzt werden.
Da Newsletter traditionell komplett inhouse produziert werden (redaktionelle Betreuung und Gestaltung mit Dreamweaver) beansprucht die Erstellung jeweils zwei ganze Arbeitstage. Für das Aufsetzen in
dialogue1 evolution hingegen werden inklusive Testläufen nur etwa 30 Minuten benötigt.
Durch Newsletter generierte Umsatzzuwächse belaufen sich regelmäßig im vierstelligen Euro-Bereich. Ein erzielter Trafficzuwachs auf der Website von über 300% initiiert mittel- bis langfristig zusätzlichen Umsatz.
Eine ganz große Hilfe ist auch das Reporting, welches regelmäßig für die Optimierung der Angebotsstruktur und Destinationen herangezogen wird.
Reportingdaten werden ergänzt mit Feedback zum Grund einer evtl. Newsletter-Abmeldung: Vor dem eigentlichen Abmeldeprozess wird automatisch ein entsprechendes Formular geschaltet.
