Da Faxgeräte in Privathaushalten selten vorhanden sind, beschränkt sich der Einsatz im Direktmarketing traditionell auf B2B-Kommunikation. Hervorzuheben ist, dass das Medium die Vorteile von Print und E-Mail vereint, wenn auch jeweils nur eingeschränkt.
Die Vorteile von Fax sind:
- Hohe Reichweite des Mediums bei der Ansprache von Geschäftskunden
- Geringe Kontaktkosten
- Zielgenauer Kontakt mit wenig Streuverlusten
- Persönliche Ansprache möglich
- Hohe Geschwindigkeit
- Physisch (mit den Sinnen) erlebbar
Kunden-kollektiver Anlass:
- Sonderangebote und Rabattaktionen
- Hinweis auf Gewinnspiele, Umfragen, Votings
- Hinweis auf Messen, Kongresse und Ausstellungen
- Hinweis auf Schulungen, Workshops und Seminare
- Hinweise auf Produkt-Updates, Rückrufaktionen
- Cross-Selling-Angebote
Kunden-individueller Anlass:
- Geburtstag, Jubiläum, Kundenbeziehung
- Begrüßung von Neukunden
- Rückfrage mit Bitte um Feedback (Kundenzufriedenheit)
- Gutschein als Wiedergutmachung nach Reklamation
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| Eignung für verschiedene Marketingziele |
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| Kundengewinnung |  | |
| Kundenbindung | | |
| Verkaufsförderung |  | |
| Bekanntheitsgrad erhöhen | | |
| Image verbessern | | |
| Kosten senken |  | |
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