Für kein Marketingziel wird soviel Geld ausgegeben wie für Neukundengewinnung. Das Erwartung und Erfolg oft weit auseinanderklaffen, ist kein Geheimnis.
Folgende Fragestellungen werden dann oft vernachlässigt:
Wer sind meine Zielgruppen?
Wie, wo und wann erreiche ich eine Zielgruppe?
Kann ich eine Zielgruppe in sinnvolle Untergruppen einteilen, um sie noch besser zu erreichen und adäquater ansprechen zu können?
Bei der Wahl des richtigen Instruments zur Gewinnung von Neukunden gelten ganz besonders hohe Anforderungen:
Wichtige Eigenschaften bei der Instrumentenwahl
Dialogfähigkeit
Persönliche Ansprache
Präsentationsmöglichkeit
Kombinierbarkeit
Geschwindigkeit
Responsmessung
Geringe Kontaktkosten
Geeignete Instrumente inkl. Responselemente
Außendienst
Print-Mailing
Katalog
Telefon
E-Mail
SMS
MMS
E-Coupons
Rechtliche Aspekte werden hier bewusst außen vor gelassen. Bei der ersten Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und Mobilfunk gelten, insbesondere im Endkundengeschäft, besonders restriktive Vorgaben.
